Informationen zum Versand

Kostenfrei, schnell und zuverlässig
Wir versenden kostenfrei, schnell und zuverlässig innerhalb Deuschlands in 1-3 werktagen (Deutsche Inseln ausgenommen). Sollten Ihnen ein Artikel mal nicht gefallen, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen kostenfrei zurück senden.

Die Paketzustellung
Im besten Fall können Sie ihr Paket persönlich entgegen nehmen. Auf dem Handscanner des GLS Fahrers bestätigen Sie mit Ihrer Unterschrift, dass Sie das Paket empfangen haben. Auch ein anderes Mitglied Ihres Haushalts kann das Paket annehmen.

Falls niemand anzutreffen ist
GLS fragt alternativ einen Nachbarn, ob er das Paket für Sie in Empfang nimmt. Kann kein Nachbar das Paket annehmen, bringt GLS es in den nächsten GLS PaketShop. Ist kein GLS PaketShop in der Nähe wird das Paket ins GLS Depot gebracht. Dort liegt das Paket neun Werktage mit vielen tollen kostenfreien Servicemöglichkeiten für Sie bereit (z.B. erneute Anlieferung - Sie wählen den Tag aus, weitere Möglichkeiten siehe unten).

Die Benachrichtigungskarte
Konnte GLS das Paket nicht an der ursprünglich angegebenen Adresse zustellen, hinterlässt der GLS Fahrer eine Benachrichtigungskarte. Darauf finden Sie alle wichtigen Informationen wie den Namen des Nachbarn, Angaben zum PaketShop oder zum GLS Depot.

Ihre "Track-ID"
Auf der Benachrichtigungskarte steht eine Nummer: die „Track-ID“. Damit können Sie Ihre Sendung online verfolgen, per Smartphone oder alternativ per SMS – wie auch mit der Paketnummer.
Besonders wichtig ist die Track-ID, wenn Ihr Paket in das GLS Depot zurückgegangen ist. Dann können Sie mit dieser Nummer Ihre Sendung online „umverfügen“. Das heißt, Sie können selbst bestimmen, was jetzt mit Ihrem Paket passieren soll.

Die Umverfügungs-Option
Ist Ihr Paket zurück im GLS Depot, können Sie wählen:
- Erneute Paketzustellung an der ursprünglich angegebenen Adresse – Sie wählen den Tag aus.
- Versand an eine andere Adresse, die Sie eingeben
- Paketzustellung in einem GLS PaketShop Ihrer Wahl
- Abstellgenehmigung erteilen. Der GLS Fahrer darf Ihr Paket dann an dem von Ihnen bestimmten Ort abstellen, auch wenn niemand anwesend ist.
- Annahme verweigern: Das Paket geht an den Versender zurück.
- Selbstabholung im Depot: Das Paket bleibt im Depot und liegt für Sie 9 Tage zur Abholung bereit. Es erfolgt keine erneute Paketzustellung.

Der zweiter Zustellversuch
Einen zweiten Zustellversuch unternimmt GLS, wenn kein Nachbar die Paketlieferung annehmen konnte und kein PaketShop in der Nähe war. Haben Sie eine Umverfügungs-Option gewählt, richtet sich das Vorgehen bei der nächsten Paketzustellung nach Ihrem individuellen Wunsch.